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– 無地區 –/北市就服站助定位 失業者找出人生新方向

發佈時間:2013年12月4日 09:31

新聞來源:今日大話新聞

信義就服站勞動局

北市就服站助定位 失業者找出人生新方向

【台北新聞中心/報導】

 今年3月,31歲的小玲(化名)前來信義就服站申請失業給付,個管員在為小玲辦理失業給付的過程中,發現小玲不斷低著頭努力地抄寫個管員所講述的流程與注意事項,而當個管員停下來等候小玲完成筆記時,小玲抬起頭告訴個管員:「不好意思!我比較笨,沒辦法一次記得這麼多事情,所以要把事情都寫下來,這樣之後才不會忘記。」從小玲的話中與眼神裡,個管員發現了她的用心、認真,但卻對自己的信心嚴重不足,在個管員肯定了小玲仔細記錄的作法,並表示這代表她重視今天的辦理過程,小玲才放下內心的不安,展露出比較放鬆的神態。個管員當下覺得很疑惑,眼前這位正應該展現所長邁向人生顛峰的女孩,怎麼會對自己無自信呢?

 個管員經過多次的接觸及深談服務後,小玲逐步建立信任關係,小玲才娓娓道來自己過去兩段工作經驗中的挫折,除了工作能力不受肯定、在同事關係中遭受排擠,這堆疊的壓力都積壓在小玲心中,她無法對家人、朋友說出這些遭遇,害怕他們擔憂,但這些沒有出口的挫折及心理壓力,其實都讓小玲瀕臨崩潰邊緣。小玲像是一艘失了舵的船,掌握不了方向,卻又焦急找尋著各種工作機會,期待靠岸的可能性,但總是得不到回應,而這反覆累積的挫敗,讓小玲更焦慮、沮喪。

 在瞭解小玲落入自我否定的因素後,個管員安排了小玲接受深度就業諮詢,希望小玲透過諮商師的專業輔導,除了可以宣洩出心中累積的壓力外,更重要的是可以透過方向的確認建立信心、看見自我的潛力與可能性,看到小玲在每次深度就業諮詢後都有些轉變,慢慢走出挫敗的情緒中,並規劃出自己適合的求職方向,在今(102)年6月,小玲經由個管員的推介,終於順利找到電話客服的工作,並已穩定就業3個月以上。雖然在新工作中仍面臨了許多挑戰,也遭遇了一些挫折,但因為透過深度就業諮詢找到心靈之鑰的小玲,不再總是將錯誤歸責於自己,反而讓心靈變得更加堅強,進而產生了正向能量。

 臺北市政府勞動局陳業鑫局長表示,臺北市就業服務處以促進青年與特定對象就業為其重點工作項目,透過客製化、精緻化及專業的個案管理服務模式,連結政府相關就業促進協助措施,提供求職民眾情緒支持及協助,進而達到穩定就業的目的。個案中的小玲在過去工作經驗中遭逢多重挫折,無法找到定位並發揮能力,在就業服務站的協助下,個管員發揮了資源整合及陪伴協助的角色功能,運用職業心理測驗、深度就業諮詢等工具,建立個案信心並確定職涯方向,讓小玲能在身心狀態皆調適至最佳狀態下投入職場中,提高求職適應能力,穩定就業。

 民眾若有工作需求或欲了解更多就業服務相關資訊,可洽詢臺北市就業服務處,專線:(02)2597-2222,或至就業服務處官網(http://www.eso.taipei.gov.tw)查詢。

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