台北/快對帳!信用卡重複扣款 收單公司上月錯收逾3萬筆

發佈時間:2017年5月12日 16:58

新聞來源:網路

信用卡扣款銀行收單

快對帳!信用卡重複扣款 收單公司上月錯收逾3萬筆

【今日大話新聞/消費新聞中心/綜合報導】

民進黨立委林俊憲接獲陳情指出,信用卡收單公司環匯亞太在沒簽名或授權碼情況下,竟可因操作錯誤,對客戶重複扣款,經查發現錯誤交易筆數達3萬3496筆,金額估計達1億多元;金融監督管理委員會銀行局表示,會加強督導,消費者若發現金額有誤,可透過爭議款項程序處理。

▲ 民進黨立委林俊憲接獲陳情指出,信用卡收單公司環匯亞太在沒簽名或授權碼情況下,對客戶重複扣款。(圖/網路)

▲ 民進黨立委林俊憲接獲陳情指出,信用卡收單公司環匯亞太在沒簽名或授權碼情況下,對客戶重複扣款。(圖/網路)

林俊憲指出,截至2月底止,台灣信用卡發卡數量達4052萬張,等於不分老少平均每人將近有2張卡,而信用卡扣款程序為民眾到商家刷卡付款後,由如環匯亞太的信用卡收單機構收單,再向聯合信用卡處理中心請款,最後再由發卡銀行向民眾寄出帳單收費。

他痛批,民眾要求退款竟被拒,只能從下期、下下期帳單扣抵消費,等同免息借錢給銀行,雙方資訊不對等,且得不到任何補償及告知,他只能呼籲民眾自己多注意帳單是否有誤,消費者若沒發現該怎辦?希望金管會加強監理,並建立處理的標準作業程序。

對此,銀行局專門委員周正山表示,此例發生於4月4日至5日間,環匯亞太因帳戶處理系統指令有作業疏失,4月6日發現後即進行調節及退款,收單行與發卡行間已處理完畢,尚未有消費者款項入帳到發卡行,並完成退款,消費者若發現金額有誤,可透過爭議款項程序處理。

銀行局科長王麗惠表示,當期的金額都會重新沖銷,若有跨帳單週期的款項,下期帳單才會回沖,民眾若發現狀況可向發卡行反映,銀行收到訊息就不會重複扣款,持卡人每月刷卡應仔細核對消費款項,若發現有多出來的款項,就要透過爭議款項流程處理。

行政院消費者保護處消保官提醒,若發現重複扣款,應向銀行主張爭議款項,列入後即可不必繳交此筆帳款,但不是每個人都會這麼小心,盼金管會確實督促發卡行,程序若出現漏洞也應通知消費者,不應讓消費者傻傻繳了錢後,再由下期帳單來扣除。

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