台南/大台南公車市府線、奇美線 獲高鐵快捷公車服務第一名

發佈時間:2013年9月24日 15:42

新聞來源:今日大話新聞

大台南公車市府線、奇美線 獲高鐵快捷公車服務第一名

【台南新聞中心/報導】

 大台南公車-高鐵市府線、奇美線一直以來是市區往來高鐵台南站主要的大眾運輸工具,目前由興南客運負責營運行駛,2條路線每日合計往返180班次,配合高鐵列車到站時間,旅客搭乘高鐵到達台南站後可搭乘快捷公車前往市區,提供旅客便利的到、離站接駁運輸,服務水準頗受民眾好評。近期更傳來好消息,台灣高鐵公司舉辦「101年高鐵快捷公車服務優良競賽」,興南客運從全台7家經營高鐵接駁公車業者脫穎而出,榮獲團體獎第1名,所屬駕駛共5位囊括個人獎前10名。

 興南客運表示,台灣高鐵公司為檢視各車站所行駛快捷公車營運業者營運績效與駕駛員服務表現,定期均會辦理服務優良競賽。101年度全台各高鐵站聯外快捷公車計有7家經營客運業者(桃園客運、中壢客運、科技之星、統聯客運、和欣客運、嘉義客運、興南客運)、9條路線(不含新營客運行駛之新營-太保快捷公車路線)、127位駕駛員進行評比,就乘車環境、人員服務品質、調度與場站管理、旅客意見處理等面向進行考評。

 交通局指出,台灣高鐵公司所舉辦「101年高鐵快捷公車服務優良競賽」競爭相當激烈,尤其部份北、中部客運業者具有經營國道客運實績,已累積相當經驗,本市公車業者興南客運能擊敗統聯客運、和欣客運等6家業者,榮登團體獎第1名,實屬佳績。個人競賽方面也只擇優選取10位優良駕駛,興南客運所屬駕駛員王怡仁先生榮登個人獎第1名、林耀銘先生榮獲第5名、林文達先生獲得第8名、蕭登鴻先生獲得第9名、沈資峰先生獲得第10名,換言之,10位績優駕駛中興南客運公司包辦5位,領先北、中部各家客運業者,代表駕駛員整體服務品質已具有高度水準。此外,另將安排本市各客運業者前往觀摩學習,吸取寶貴經驗,讓本市公共運輸服務品質能越來越好。

 2013年為台南市公共運輸元年,本市6大幹線、72條支線公車已於8月1日起全數開通上路,每月運量目前仍持續成長,而新營至高鐵嘉義站接駁公車將於9月24日起整併為大台南公車的一環,正式以黃9支線型態服務溪北地區民眾。硬體設施方面,持續進行車輛汰舊換新、候車亭與轉運站建設,以期提供民眾舒適乘車環境;服務水準方面,本年度辦理「乘車有禮 台南好行」服務品質提升三部曲,首部曲-市公車與計程車服務品質評鑑已於8月12日完成評鑑績優單位頒獎,二部曲-服務百分百講座仍持續舉辦,三部曲-優良市公車與計程車駕駛選拔目前進行民眾票選與受理推薦報名。交通局表示,期望透過一系列教育訓練與推廣活動舉辦,讓民眾與業者實際參與,塑造乘客與駕駛員間相互尊重與禮讓觀念,提昇本市公共運輸服務品質。
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